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Suporte Smart lança primeira franquia de delivery de assistência técnica de celular


Com investimento bastante acessível, modelo de negócio compacto cabe dentro de uma maleta

Se 2017 parece ter sido ontem, para algumas pessoas e, principalmente, o que concerne a tecnologia, o ano já se faz distante. De lá para cá, o Brasil registrou, oficialmente, ter mais smartphones ativos do que habitantes. Os números  da última Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, da Fundação Getúlio Vargas, não deixam mentir e revelaram que, em 2018, cerca de 220 milhões de celulares coabitavam o País junto dos 207,6 milhões de pessoas. E esse número de aparelhos salta para 306 mi se considerarmos ainda notebooks e tablets, alcançando um total de 1,5 gadget por pessoa. 

Acompanhando esse cenário high-tech, Guylherme Ribeiro, fundador da rede de franquia Suporte Smart, lançou um novo formato de negócio, compacto o suficiente para caber dentro de uma mala. O modelo de negócio, que atende por delivery, já mostrou que é sucesso e veio para ficar. E pudera: com menos de R$ 5 mil reais é possível adquirir uma franquia e receber o kit maleta, com uniforme, crachá, cartão de visitas, ferramentas e acesso aos cursos de formação.

Os números da rede expressam o que a população, de maneira geral, têm exigido cada vez mais das empresas: soluções rápidas e práticas para os problemas do dia a dia. Se esse foi o mote que levou o jovem empresário a se projetar no mercado de consertos de smartphone em 2017, quando lançou a franquia, propondo entregar os aparelhos em até 40 minutos, no casos de smartphones, e 2h para notebooks e tablets, agora o desafio é ainda mais ousado. Atento aos movimentos da sociedade, entendeu que 60% do seu público preferia inverter a lógica convencional e ter a loja dentro de casa ou do escritório, à disposição quando bem precisasse.

É por isso que, acompanhando as preferências dos brasileiros, a Suporte Smart se projeta, agora em 2019, como a primeira rede de franquia de assistência técnica de aparelhos celulares que vai até onde o cliente está. Uniformizados e carregando a maleta de equipamentos personalizada, os franqueados chegam aos clientes, disponibilizando a mesma qualidade e agilidade do serviço encontrado nas lojas físicas. E se já soa prático ter uma loja ao alcance das mãos, é ainda mais cômodo quando ela está a poucos touches de nós: a rede também desenvolveu um app, por onde será possível localizar o técnico mais próximo para realizar a manutenção dos aparelhos.

É por isso que, diante das projeções otimistas do mercado e das vantagens que a rede tem oferecido aos franqueados, somado às facilidades destes se conectarem com os clientes finais, a perspectiva da Suporte Smart para 2019 é, embora ousada, bastante palpável: 1000 novos franqueados por todo o Brasil. Para quem está disposto a colocar a mão na massa, vestir literalmente a camisa e não ter medo de se lançar aos desafios, a Suporte Smart oferece, além do modelo delivery por R$ 4.290,00, outras cinco opções de franquia: loja de rua e de shopping, quiosque para shopping, sala comercial ou mudança de bandeira com loja já montada.

De volta a ideia original

Se o nome Suporte Smart começou a ganhar o mercado de assistência técnica em 2017, a história de empreendedorismo de Guylherme Ribeiro é, sem dúvida, anterior a isso. Natural de Curitiba, Ribeiro começou nesse universo de tecnologia quando mal tinha saído da adolescência, aos 20 anos. Vindo de uma família de vendedores e contando apenas com um carro, parcelado em 60 vezes, decidiu utilizar o pouco montante que tinha em mãos, R$ 7 mil, para empreender. Com apoio e ajuda de um amigo, viajou para São Paulo a fim de comprar peças de reposição para celulares. De posse delas, montou sua primeira loja, ainda modesta, chamada Reicell.

Aprendendo o ofício via tutoriais no Youtube, a modesta loja começou a crescer. Em seis meses, abriu a segunda unidade e, em menos de dois anos, já tinha quatro delas operando. “No primeiro dia da loja conseguimos vender R$100, o que para a gente significou muito, pois minha lógica foi: abrindo todos os dias, vou faturar R$ 3 mil por mês. Era muita grana!”, brinca o empresário. Em 2014, após uma viagem à China, Ribeiro apostou as fichas, numa virada de mesa, na abertura de uma importadora e distribuidora de peças para a revenda.

Com a metade do prédio vago para comércio, Guylherme resolveu, então, voltar as origens e retomar os planos da loja para o público final; agora, focado nos applemaníacos. A iService Soluções, que nasceu para ser um extra no faturamento, logo se tornou a principal fonte de renda. “A demanda por serviços cresceu de uma forma assustadora e eu precisei contratar mais atendentes e técnicos. Enquanto isso, a distribuidora foi decaindo, principalmente por causa da concorrência, que aumentou muito”, conta o fundador.

No começo de 2017, com então quatro unidades, Ribeiro resolveu franquear seu negócio, transformando o nome em Suporte Smart. Atualmente, a rede conta com mais de 130 unidades, sendo 12 lojas de rua, sete unidades próprias e 120 franqueados no mais novo modelo de negócio, em formato de delivery.  Com planos de expandir pelo Brasil, a rede oferece treinamentos e suporte gratuitamente. Com uma lucratividade que ultrapassa os 50% no modelo mais simples, a marca tem como meta resolver os problemas técnicos em até 40 minutos, além de ofertar mais de 60 tipos diferentes de serviços no catálogo e peças homologadas. 

Ficha Técnica
Delivery l Nanofranquia
Investimento Inicial: R$ 4290,00
Taxa de Franquia: R$ 1997,00
Capital de Instalação: R$ 1247,00
Capital de giro: R$ 800,00
Faturamento médio mensal: R$ 5000,00
Margem de lucro: 50% sobre o faturamento bruto
Royalties: isento
Taxa de propaganda: R$ 247,00
Retorno de investimento: 3 a 6 meses

Loja de Rua l Microfranquia
Investimento Inicial: R$ 45 mil
Taxa de Franquia: R$ 16.900,00
Capital de Instalação: R$ 23.100,00
Capital de giro: R$ 5000,00
Faturamento médio mensal: R$ 30 mil
Margem de lucro: 30% sobre o faturamento bruto
Royalties: entre R$ 937,00 a 1997,00
Taxa de propaganda: R$ 797,00
Retorno de investimento: 12 a 18 meses
Área mínima: 35m²